Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN - FOREVER30

Mediante el presente contenido, FOREVER30 (en adelante “la Empresa”) le informa de las Condiciones Generales de Contratación que regulan la adquisición por parte del cliente de los productos de FOREVER30 a través de su sitio web oficial. Le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de efectuar su compra.

1. ASPECTOS GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se formalizan en español y se rigen por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sólo podrán contratar las personas mayores de 18 años en su propio nombre y derecho. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad.

2. OBJETO

El objeto del presente contrato es regular las condiciones de la compraventa online de los productos comercializados a través de la web de FOREVER30. La compra de cualquier producto supone la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos ofrecidos a través de la web se distribuyen a todo el territorio español y resto de países europeos.

4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, MATERIALES Y DISPONIBILIDAD

Cada producto publicado en la web va acompañado de su precio, fotografías y descripción técnica.

  • Materiales: Nuestras joyas están fabricadas principalmente en acero inoxidable de alta calidad con recubrimiento PVD (Physical Vapor Deposition) de oro. Este proceso garantiza una mayor durabilidad, resistencia a la corrosión y un acabado superior frente a los métodos de baño tradicionales. No obstante, se debe evitar el contacto con agentes químicos agresivos para prolongar el brillo del acabado.

  • Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si en el momento de la emisión del pedido se advirtiere falta de existencias, se notificará al cliente de inmediato y se abonará el importe por el mismo método de pago utilizado.

  • Preventa: Algunos productos podrán adquirirse en modalidad de preventa con entrega diferida. Si el retraso supera los 5 días hábiles sobre la fecha estimada, el cliente podrá solicitar la devolución íntegra.

5. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir nuestros productos, el usuario deberá seleccionar los artículos, añadirlos a la cesta y clicar en "Comprar". Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de envío y contacto sean correctos. Tras la compra, recibirá un email automático de confirmación con los detalles y el ticket, el cual es imprescindible para garantías o devoluciones.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el I.V.A.

  • Modificaciones: FOREVER30 se reserva el derecho de modificar precios, pero esto no afectará a pedidos ya finalizados.

  • Medios de pago: Se aceptan Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Shop Pay, Google Pay, Amazon Pay y Apple Pay. No se aceptan pagos mediante Bizum ni sistemas de financiación como Klarna.

  • Seguridad: La web utiliza protocolo SSL para garantizar un entorno de pago seguro y cifrado.

7. PROMOCIONES

Solo es posible introducir un código de descuento por pedido. Las promociones no son acumulables ni aplicables a artículos de la sección OUTLET o accesorios (estuches, alargadores). En promociones tipo 2x1 o 3x2, el descuento siempre aplicará sobre la joya de menor importe. Los errores evidentes en el precio (ej. joyas a 1€ por error técnico) no son vinculantes y facultan a la empresa para cancelar el pedido.

8. GARANTÍA

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, todas las joyas de FOREVER30 tienen una garantía de tres años desde su entrega.

  • Alcance: Cubre falta de conformidad (defectos de fabricación). En tal caso, la empresa procederá a la reparación, sustitución o devolución gratuita para el cliente.

  • Exclusiones: Esta garantía no cubre roturas, rayaduras o el desgaste natural del recubrimiento PVD provocado por el uso diario o el contacto con sustancias corrosivas. La manipulación de la pieza por terceros ajenos a FOREVER30 anula la garantía.

9. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 30 días naturales para cambios y devoluciones.

  • Excepción: No cabe el desistimiento ni devolución en joyas personalizadas, salvo defecto de fabricación.

  • Condiciones: Los productos deben devolverse en su embalaje original y perfecto estado. En caso de Packs Regalo, deben devolverse completos.

  • Procedimiento: El cliente deberá contactar con soporte para autorizar la devolución. Una vez recibida y comprobada la mercancía, se devolverá el dinero en un plazo de 14 días naturales por el mismo método de pago.

  • Compras con regalo: Si la compra incluía un regalo, este deberá ser devuelto junto al producto principal para obtener el reembolso total.

10. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

FOREVER30 se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Las nuevas condiciones no serán retroactivas para compras ya realizadas.

11. JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de conflicto, las partes se someten a la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, siendo esta, en el caso de consumidores finales, el domicilio del consumidor.