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Contacto
En Forever 30 queremos ponértelo fácil. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, tu pedido, una devolución o cualquier otra consulta, estamos aquí para ayudarte.
Canales de contacto
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: hello@forever30.es
- Teléfono: +34 681 44 46 33
- Formulario de contacto: disponible en la sección Contacto de nuestra web.
Horario de atención
Atendemos todas las consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española), excepto festivos. Los mensajes recibidos fuera de este horario, en fin de semana o días festivos, se responderán el siguiente día laborable.
Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a responder a tu consulta en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables. En períodos de alta demanda (campañas especiales, rebajas o festivos) este plazo puede extenderse ligeramente; te agradecemos la paciencia.
Cómo acelerar tu consulta
Para que podamos ayudarte de forma más rápida y eficaz, te pedimos que incluyas en tu mensaje la siguiente información siempre que sea posible:
- Número de pedido (si tu consulta está relacionada con una compra).
- Nombre y apellidos con los que se realizó el pedido.
- Motivo de la consulta explicado con el mayor detalle posible.
- Fotografías adjuntas (si se trata de una incidencia con el producto recibido).
Protección de datos
Todos los datos personales facilitados al contactar con nosotros serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad, con la única finalidad de gestionar y responder a tu consulta.
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